Gestión de las redes sociales en tiempos de crisis: formaciones, ejercicios y simulacros

Social Simulator le da a su equipo una experiencia práctica y privada de la gestión de  una crisis, un desastre o una situación de emergencia. Nuestro software de vanguardia simula las redes sociales, los correos de partes interesadas, y cobertura de noticias, dando vida a sus escenarios de crisis con actores que simulan las reacciones del ciudadano, de la prensa, y de las partes interesadas en tiempo real.

En los últimos trece años, ayudamos a empresas de la lista Fortune 500, organismos gubernamentales,  agencias de salud, y organizaciones educativas a prepararse para situaciones incluyendo derrames de petróleo, ciberataques, tiradores activos, y retiradas de productos.

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Simulacros de crisis incorporando la presión realista que se experiencia en las redes sociales

Para los equipos experimentados que quieren probar sus planes de emergencias y la resiliencia corporativa, los simulacros de Social Simulator dan vida a una crisis durante un ejercicio de 2+ horas.

Los participantes acceden a la plataforma de su dispositivo y tienen el desafio de movilizar, monitorear, comunicar, e involucrar a los interesados a través de una gama de canales. Trabajamos con grupos de 1—150 participantes, y nuestros ejercicios pueden estar in situ o remoto.

Formaciones que fomentan la confianza en la gestión de una crisis sobre las redes sociales tanto como el servicio al cliente

Nuestros cursos de preparación dan vida a las emergencias, y promueven discusiones sobre estrategias, el desarrollo de mensaje, y tácticas de interacción. Son ideales para introducir planes de respuesta nuevos, para entrenar un equipo de servicio al cliente, o para incluir un aspecto práctico y digital. 

En equipos, los participantes trabajan en las fases de un escenario, completando tareas y comparando sus respuestas a las de sus colegas. Sesiones duran 60+ minutos y pueden incluir formación en prácticas recomendadas o coaching– hasta el nivel de ejecutivo senior.

“El simulacro nos puso bajo presión en una manera realista, y aprendimos mucho sobre nuestros puntos fuertes y débiles. Lo recomiendo altamente.” 
– John Coventry, director de comunicaciones, Change.org

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Adaptamos nuestros simulacros y ejercicios a sus requisitos exactos, incluyendo la configuración del software, el nivel de apoyo en el desarrollo del escenario, el contenido, y la facilitación necesaria para tener una sesión efectiva. 

Contáctanos para obtener un presupuesto para un ejercicio de respuesta a emergencias y una demostración de nuestras plataformas:

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